よくあるご質問

布団、枕などの寝具は送っても大丈夫でしょうか?
「古着deワクチン」の対象外となりますので、お送りいただくことは出来ません。(未使用の贈答品に限り、寝具(シーツや毛布のセット、バスローブ)を箱のままお送りいただくことができます。)
バスタオル、スポーツタオルは送っても大丈夫でしょうか?
使用済のバスタオル、フェイスタオルはお送りいただくことができません。(未使用の贈答品に限り、タオル(バスタオル、フェイスタオルなど)を箱のままお送りいただくことができます。
どこで購入できますか?
専用回収キットページから購入できます。
送った古着はどこで再利用されていますか?
主に、東南アジア・中東・アフリカ、冬物はアフガニスタン、パキスタン、タイ北部の寒い地域で再利用されています。
荷物の重さ制限はありますか?
30㎏以下であれば問題ありません。 お届けした専用回収キットの紙袋も、30㎏の重さに耐えられるように作られていますのでご安心ください。
伝票だけしか届いていません。
2017年12月8日までは、伝票のみのキットで販売しておりました。お手数ですが、160サイズ以内の段ボール箱をご用意いただきお送りくださいますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんが、すでにご購入いただいたものと「専用回収キット」の交換は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。
専用着払い伝票以外で送ることはできますか?
申し訳ございません。専用着払い伝票以外の伝票では受け付けておりません。
以前利用したことがありますが、自分で用意した伝票で送っても良いでしょうか?
申し訳ございません。専用着払い伝票以外の伝票では受け付けておりません。 原則として、ご返却させていただいております。
専用着払い伝票1枚でいくつまで送れますか?
専用着払い伝票1枚につき専用回収キット1袋です。
衣装ケース等、専用回収キット以外の箱でも大丈夫でしょうか?
申し訳ございません。専用回収キット以外でお送りいただくことは出来ませんので、ご了承ください。
スキーウェアは送っても大丈夫でしょうか?
酷い汚れや破損がなければお送りいただけます。
衣類と鞄、靴は合わせて送っても大丈夫でしょうか?
衣類とバッグ・靴・服飾雑貨などを合わせてお送りいただいても大丈夫です。 なお、袋で仕分けたり、靴を箱に入れていただく必要もございません。
服は本当にどんな服でもよいのでしょうか?
常識的な範囲で、よほど大きな穴が開いていたり、着れないようなシミがなければ問題ありません。
スーツ等に名前の刺繍が入っていても大丈夫でしょうか?
特に刺繍部分を外したりせず、そのままお送りいただけます。また、会社のロゴマークなども問題ありません。
子どもの名前が書いてあっても大丈夫でしょうか?
登園用などで名前を記入した服などもそのままで構いません。制服などで名前の刺繍があるものもそのままで大丈夫です。
スーツなどの上下セットのものは上下そろっていないとだめでしょうか?
上下セットでなくても大丈夫です。どちらかだけでも問題ありません。
和服(着物)は送っても大丈夫でしょうか?
酷い汚れや破損がなければお送りいただけます。 訪問着、振袖、喪服等種類は問いません。 帯や帯締め、下駄等の和装小物もお送りいただけます。(足袋、襦袢は肌着類としてご遠慮いただいております。)
おくるみは送っても大丈夫でしょうか?
シミ・汚れ・破損の酷いものでなく、再利用可能なものであればお送りいただけます。
スタイ(よだれかけ)は送っても大丈夫でしょうか?
シミ・汚れ・破損の酷いものでなく、再利用可能なものであればお送りいただけます。
ロンパース・カバーオールは送っても大丈夫でしょうか?
シミ・汚れ・破損の酷いものでなく、再利用可能なものであればお送りいただけます。

送れるもの・送れないもの

分別の必要はありません。すべて一緒に入れてください。
夏服・冬服、男性服・女性服・子ども服・ベビー服・
マタニティは問いません。ハンドメイドもOK!
※ハンガーは外してお送りください。

送れるもの

衣類全般 (ハンドメイドも可)
  • 名前入りのもの(刺繍も含む)
  • スーツ(上下一緒でなくてもOK)
  • スキーウェア
  • 和服(着物)
  • ロンパース
  • カバーオール
  • おくるみ
  • スタイ(よだれかけ)
  • マタニティ用キャミソール
  • 骨盤ベルト
  • 妊婦帯

など

服飾雑貨全般 (ハンドメイドも可)
  • バッグ(革、布、ランドセルなど)
  • 靴(ブーツ、パンプス、サンダル、スニーカー、
    ビジネスシューズ、スポーツシューズなど)
  • マフラー
  • ストール
  • スカーフ
  • ネクタイ
  • 帽子(布、革、ニットなど)
  • ポーチ
  • ベルト
  • ハンカチ
  • ハンドタオル
  • 手袋
  • サングラス
  • ヘアアクセサリー(カチューシャ、バナナクリップ、シュシュなど)
  • ネックレス
  • ブレスレット
  • イヤリング

など

送れないもの

  • 下着類(ブラジャー、ショーツ)
  • 肌着
  • 靴下
  • タイツ
  • 水着
  • パジャマ
  • シーツや枕、布団などの寝具
  • バスタオル、スポーツタオル(ハンドタオルより大きいもの)
  • ぬいぐるみ
  • おもちゃ
  • 抱っこひも
  • 食器類
  • 電化製品
  • 食品
  • 大きな穴が開いているもの、大きく裂けているもの、
    著しく汚れているものなど

注意事項 ※必ずお読みください

  • ご注文はインターネットからのみとなりますので、あらかじめご了承ください。
  • 一度お送りいただいたものは、返却できません。
  • バッグや服のポケットに貴重品が入っていることがありますのでご確認をお願いします。
  • 重くなりますので、玄関での作業をおすすめしております。
  • お手元に届いてから3ヶ月以内にご利用ください。
  • 同封の専用伝票以外では、お受けできません。
  • 伝票は1枚につき、専用回収キット1袋となります。
  • 重さは30kgまでに限ります。
  • 袋の口はしっかり止めてください。
  • 下着類は受け付けておりません。
  • 一部の古着やバッグ・靴・服飾雑貨は国内でリユース&リサイクルされる場合があります。
A+B+C=160cm以下、重さは25kgまでに限ります