よくあるご質問

料金について

支払い方法、別途料金の有無、手数料を教えてください
クレジットカード・Amazon Pay・後払い(アトディーネ)からお支払い方法を選択していただけます。
後払い(アトディーネ)の場合は、別途手数料350円がかかります。
集荷時は着払い伝票になるため、別途で料金は発生致しませんのでご安心くださいませ。
集荷時に料金は発生しますか?
集荷時にお客様にてお支払いいただく費用はございません。
着払い伝票は集荷時に佐川急便ドライバーがお持ちしますので、伝票の手配・記入は不要です。

【佐川急便スマートクラブにてWeb集荷をご依頼されるお客様はご確認ください。】

佐川急便スマートクラブにて【飛脚宅配便受付サービス(Web集荷)】をご依頼をされる場合は、下記事項をご確認いただきますようお願いいたします。

スマートクラブにて集荷情報を入力時、料金支払い方法は”着払(お届け先支払い)”をご選択いただきますようお願いいたします。
“元払(ご依頼主様支払い)”をご選択された場合、集荷時に発送料金を徴収されてしまうことがございます。
ご入力いただく際は、十分にお気をつけくださいますようお願いいたします。

注文方法と日時指定

発送までどのくらいかかりますか?
ご注文から2~3営業日で発送させていただきます。
発送後、ご登録いただいたメールアドレスへ発送通知メールにてお知らせしております。
集荷の依頼はどうすれば良いでしょうか?
お届けしております専用回収キットにより、集荷依頼方法が異なります。

①衣類等を詰める衣類回収袋に着払い伝票が貼り付けられている
集荷のご依頼はお近くの佐川急便各営業所までご連絡をお願いします。
お近くの営業所が分からない場合は、佐川急便のホームページでご確認いただくか、下記番号へお問い合わせください。
佐川急便ホームページはこちら
佐川急便 地域別集荷依頼のフリーダイヤル一覧
お住いの地域の電話番号から、集荷依頼をしてください。
北海道 0570-55-0176
東北 0120-177-444
関東・信越 0120-333-603
東海・北陸 0120-700-850
近畿・四国・中国 0120-99-4500
九州・沖縄 0120-555-555
集荷時には、専用の着払い伝票をお持ちである旨をお伝えください。 集荷は、ご希望の日時に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

②衣類等を詰める衣類回収袋に着払い伝票が貼り付けられていない
専用回収キット発送後にメールにてお送りしております"集荷日時ご依頼フォーム"よりご希望の集荷日時をご選択いただくか、古着deワクチンコールセンター(0120-206-225)へご連絡ください。
着払い伝票は集荷時に佐川急便ドライバーさんがお持ちしますので、伝票の手配・記入は不要です。
専用回収キットの到着日時は指定できますか?
ヤマト運輸のネコポスにて発送し、お客様の郵便ポストへ投函させていただいておりますため、日時指定はできかねます。
申し込み方法を教えてください
「古着deワクチン」公式HP・お電話よりご注文いただけます。
【公式HPからのご注文】
こちらのページから「カートに入れる」をご選択ください。

【お電話でのご注文】
0120-126-316までお願いいたします。
(お電話での受付時間は9:00~17:30。土日祝も受付しております)

領収書関連

領収書の宛名と支払い名義人が異なっても大丈夫ですか?
領収書はお客様ご自身で、PDF形式でダウンロードできるようになっております。
「発送のお知らせ」メールにございます領収書ダウンロード用のURLから発行可能となり、領収書の宛名もそちらで変更いただくことができます。

送れるもの・送れないもの

分別の必要はありません。すべて一緒に入れてください。
夏服・冬服、男性服・女性服・子ども服・ベビー服・
マタニティは問いません。ハンドメイドもOK!
※ハンガーは外してお送りください。

送れるもの

衣類全般 (ハンドメイドも可)
  • 名前入りのもの(刺繍も含む)
  • スーツ(上下一緒でなくてもOK)
  • スキーウェア
  • 和服(着物)
  • ロンパース
  • カバーオール
  • おくるみ
  • スタイ(よだれかけ)
  • マタニティ用キャミソール
  • 骨盤ベルト
  • 妊婦帯

服飾雑貨全般 (ハンドメイドも可)
  • バッグ(革、布、ランドセル等)
  • 靴(ブーツ、パンプス、サンダル、スニーカー、
    ビジネスシューズ、スポーツシューズ等)
  • スリッパ
  • マフラー
  • ストール
  • スカーフ
  • ネクタイ
  • 帽子(布、革、ニット等)
  • ポーチ
  • ベルト
  • ハンカチ
  • 手袋
  • サングラス
  • ヘアアクセサリー(カチューシャ、バナナクリップ、シュシュ等)
  • ネックレス
  • ブレスレット
  • イヤリング
  • 抱っこひも
  • 毛布
  • 新品・未使用のタオル類全般

送れないもの

  • 下着類全般(ブラジャー、パンツ類、
    靴下・タイツ、股引等)
  • 水着
  • パジャマ
  • ぬいぐるみ
  • おもちゃ
  • 食器類
  • 電化製品
  • 食品
  • 大きな穴が開いているもの、大きく裂けているもの、
    著しく汚れているもの等
  • 傘全般(日傘・雨傘・折り畳み・長傘)
  • シーツや枕、布団等の寝具(毛布のみ可)
  • 使用済みのタオル類全般

注意事項 ※必ずお読みください

  • ご注文はインターネット、もしくはお電話(0120-126-316)にて承っております。
  • 一度お送りいただいたものは、返却できません。
  • バッグや服のポケットに貴重品が入っていることがありますのでご確認をお願いします。
  • 重くなりますので、玄関での作業をおすすめしております。
  • キットがお手元に届いてから3ヶ月以内にご利用ください。
  • 着払い伝票は集荷時に佐川急便ドライバーさんがお持ちしますので、伝票の手配・記入は不要です。
  • 重さは30kgまでに限ります。
  • 袋の口はしっかり止めてください。
A+B+C=160cm以下、重さは25kgまでに限ります