よくあるご質問

お客様から寄せられた、よくあるご質問を掲載しています。

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伝票だけしか届いていません。

2017年12月8日までは、伝票のみのキットで販売しておりました。お手数ですが、160サイズ以内の段ボール箱をご用意いただきお送りくださいますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんが、すでにご購入いただいたものと「専用回収キット」の交換は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

専用着払い伝票以外で送ることはできますか?

申し訳ございません。専用着払い伝票以外の伝票では受け付けておりません。

以前利用したことがありますが、自分で用意した伝票で送ってもよいでしょうか?

申し訳ございません。専用着払い伝票以外の伝票では受け付けておりません。
原則として、ご返却させていただいております。

専用着払い伝票1枚でいくつまで送れますか?

専用着払い伝票1枚につき専用回収キット1袋です。

衣装ケース等、専用回収キット以外の箱でも大丈夫でしょうか?

申し訳ございません。専用回収キット以外でお送りいただくことは出来ませんので、ご了承ください。

スキーウェアは送っても大丈夫でしょうか?

酷い汚れや破損がなければお送りいただけます。

衣類と鞄、靴は合わせて送っても大丈夫でしょうか?

古着とバッグ・靴・服飾雑貨などを合わせてお送りいただいても大丈夫です。

服は本当にどんな服でもよいのでしょうか?

常識的な範囲で、よほど大きな穴が開いていたり、着れないようなシミがなければ問題ありません。

スーツ等に名前の刺繍が入っていても大丈夫でしょうか?

特に刺繍部分を外したりせず、そのままお送りいただけます。また、会社のロゴマークなども問題ありません。

子どもの名前が書いてあっても大丈夫でしょうか?

登園用などで名前を記入した服などもそのままで構いません。制服などで名前の刺繍があるものもそのままで大丈夫です。

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